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携程旅行网汽车客运站自助售取票机项目合作运营案例

发布日期:2015-11-02  |  浏览次数:1816

       携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,员工30000余人,于2003年12月在美国纳斯达克成功上市,目前公司已在全国17个城市设立分支机构,在南通设立服务联络中心。作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过2.5亿会员提供全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

       由于全国各汽车站所有制形式与管理分散等原因整合并不容易,虽然携程网上预订机票、火车票已成为旅客出行购票的常用平台,但汽车票订购平台迟迟未上线。但火车票年出行规模20亿人次,而汽车客运年出行规模则达300亿人次,虽然汽车票网购还在萌芽期,但其中蕴藏着巨大的商业机会。2014年携程网根据战略布局,为客人提供真正的一站式旅游服务,推出汽车票订票系统,提供国内240余个城市的60000余条线路,通过长途客车,能将客人带到飞机和铁路所不能抵达的目的地,实现为客人提供一站式旅游服务。

       随着携程网汽车订票平台的上线,汽车票的取票问题如何落地也提到议事日程上来,与业内几家自助售取票设备厂家进行沟通、充分了解后,平安力合凭借品牌、设备品质、成熟的售后服务体系获得了携程网的青睐,同时平安力合推出的合作运营模式非常吸引携程网。双方合作运营周期3年,平安力合将银联自助售取票机摆放到携程网指定汽车客运站,携程网在合作周期内定期向平安力合支付运营费用,平安力合提供技术支持、售后及时响应和现场设备维护。

       在合作过程中,由于汽车客运站所有制形式各不相同,而购票网站部分归属于客运站自己,部分为市内客运站联网销售,还有部分属省内联网,分散凌乱,自助售取票机需要与场站内售票系统进行联接,各个场站的售票系统开发单位、系统功能各不相同,系统的开发五花八门,造成与设备的接口开发难度颇大,但在平安力合强大的技术实力和严谨的工作态度情况下,一道道难关被攻克、一个个问题被解决,最终及时顺利的将上百台设备完成现场铺设与正常运行,实现了技术平台的高度整合与用户体验的突破。

       双方合作实现汽车票互联网取票落地的客运站遍布河南、江苏、安微、浙江、广东等地,现场使用效果良好。2015年在2014年成功合作的基础上,双方再度牵手合作,完善携程网最后一里的布局,继续为旅客出行提供贴心周到的服务。

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